Der massive Absturz von Southwest Airlines verursachte Chaos auf Flughäfen im ganzen Land und stellte das Leben von Tausenden von Passagieren auf den Kopf.
Viele Menschen, die an kalifornischen Flughäfen gestrandet sind, müssen jetzt tagelang warten, um in einen Southwest-Flug zurückzukehren.
Hier sind einige Geschichten vom internationalen Flughafen Los Angeles und vom Flughafen Hollywood Burbank.
Es gibt nichts zu tun, außer zu warten
Die Gepäckausgabeschalter im Südwesten sind immer noch mit Lametta und Weihnachtsschmuck geschmückt.
Luis und Ruth Hernandez aus Torrance saßen am Dienstagmorgen auf dem Bordstein vor dem Southwest Terminal von LAX. Zu ihnen gesellte sich Sissy, ihr Yorkie, der einen Weihnachtspullover trug.
Das Trio reiste nach Omaha, um ihre Tochter und ihre Enkelkinder zu besuchen, aber ihr Anschlussflug in Phoenix wurde gestrichen.
Anstatt in einem anderen Staat gestrandet zu sein, beschlossen sie, es mit einer Umbuchung zu versuchen, aber der früheste Flug, den sie finden konnten, war für Sonntag.
“Wenn es um das Wetter geht, können wir nichts machen”, sagte Luis Hernandez.
Die Verzögerung bringt all ihre Pläne durcheinander – die Ferien müssen verschoben werden und die Enkelkinder gehen wieder in die Schule.
„Sissy wollte auch ihre Familie sehen“, sagte Ruth Hernandez und bemerkte, dass zwei weitere Yorkies in Nebraska auf das Trio warteten.
Der Verkehr am Flughafen Hollywood Burbank war am Dienstagmorgen rege, im Gegensatz zu so vielen festgefahrenen Flughäfen im ganzen Land, wo Autos innerhalb von Minuten die Abgabeschalter am Straßenrand erreichten.
Innerhalb des Flughafens waren die Schlangen um das Terminal von Southwest Airlines kurz, sieben bis zehn Flüge lang, und es fehlte das Drama, das mit mehreren annullierten Flügen im ganzen Land verbunden ist.
Das heißt nicht, dass es an Enttäuschung gefehlt hat. Maria Valenciano Ramos und ihr Mann, Jeronima Ramos Jr., gingen gegen 8 Uhr morgens zum Schalter von Southwest Airlines am Terminal A, um nach Antworten zu suchen.
Das Arcadia-Paar plante, am Montagmorgen nach Nashville zu fliegen, um ihre 34-jährige Tochter Francesca zu besuchen, die im nahe gelegenen Vorort Spring Hill lebt. Sie sagten, ihr Flug sei ohne eine SMS oder E-Mail annulliert worden und sie hätten es erst herausgefunden, als ihre Tochter anrief und sie informierte.
„So bedient man Kunden nicht“, sagte Valenciano Ramos aus Arcadia. „Ich weiß nicht, warum Southwest es uns nicht sagen konnte und warum wir es selbst herausfinden mussten.“
Ramos Jr. sagte, er und seine Frau hätten am Montag den Kundendienst angerufen und seien „drei Stunden in der Warteschleife“ gewesen, bevor sie an diesem Abend auf einen Flug umgebucht wurden, der ebenfalls abgesagt wurde.
Frustriert machten sie sich am Dienstag auf die Suche nach Alternativen zum Flughafen. Ihnen wurde gesagt, dass ihr erster verfügbarer Flug am Neujahrssonntagmorgen sei.
Ramos Jr. sagte, er habe sich bei anderen Fluggesellschaften erkundigt, sei aber „schockiert“ gewesen, ähnliche Flüge zu sehen, die zwischen 1.200 und 1.600 US-Dollar mehr pro Ticket kosteten, als er bezahlt habe.
„Andere Fluggesellschaften nutzen die Gelegenheit“, sagte Valenciano Ramos. Das Paar buchte schließlich für den 1. Januar um, ohne dass ein Rückreisedatum festgelegt wurde.
Ihr ursprünglicher Flug sollte am 3. Januar zurückkehren.
“Es hat unseren gesamten Zeitplan, unsere gesamten Ferien verändert”, sagte Valenciano Ramos. “Es ist traurig.”
Ältere Menschen schlafen im Rollstuhl
Kate Shelter, 43, reiste am Montag von Oakland nach Los Angeles, um mit ihren 9-jährigen und 12-jährigen Kindern Urlaub zu machen.
Ihr Southwest-Flug von Oakland, der um 7:25 Uhr abfliegen sollte, verzögerte sich immer wieder, und anstatt abzuwarten, strichen Shelter und ihre Kinder den Flug gegen 9 Uhr morgens und entschieden sich stattdessen, den 5 Freeway nach Los Angeles zu fahren.
Sie warteten weitere vier Stunden am Flughafen von Oakland, um ihr Gepäck abzuholen, konnten es aber nicht.
Sie flogen nach Los Angeles und konnten ihre Taschen am Dienstagmorgen am LAX abholen, obwohl ihr ursprünglicher Flug gestrichen wurde, sagte Shelter. Shelter sagte, er werde so schnell nicht wieder nach Südwesten fliegen.
„Es gab keine Organisation [in Oakland], nur Taschen überall “, sagte sie. „Ich sah ältere Menschen, die sich vornüberbeugten und in ihren Rollstühlen schliefen. Es war wirklich traurig.“
Versuchen, das Beste aus einer schlechten Situation zu machen
Michael Migliorini saß verlegen auf dem Boden des Southwest Terminals von LAX. Der Künstler aus Portland, Oregon, versuchte, seine Gedanken zu sammeln, nachdem sein Heimflug um 5 Uhr morgens gestrichen worden war.
Flüge mit anderen Fluggesellschaften waren zu teuer und er konnte keine Bahntickets finden.
“Ich kann mir keinen besseren Platz zum Blocken vorstellen”, sagte Migliorini trocken.
Andy Robinson aus Denver wartete in der Schlange auf einen Hotelgutschein. Er und seine Familie flogen nach Los Angeles, um die Denver Broncos im SoFi-Stadion in Inglewood gegen die Los Angeles Rams spielen zu sehen. Die Broncos verloren 51-14.
“Es hat unser Elend nur noch verstärkt”, sagte Robinson. Er konnte am Donnerstag einen Flug nach Hause buchen, aber sein Zeitplan wird weiterhin durch Annullierungen und andere Verspätungen durcheinander gebracht.
Sein Verwandter sagte, sie sollten einfach ein Auto mieten und zurück nach Denver fahren.
„Vielleicht könnten wir das machen. Ich versuche, es positiv zu sehen“, sagte Robinson. „Ich bin in Kalifornien. Ich trage Flip-Flops.“
Nächster Freiflug: Samstag
Roger und Jane Truesdale dachten, sie hätten ihr eigenes Weihnachtswunder erlebt, als sie erfolgreich online für ihren Flug am Dienstagmorgen um 5:15 Uhr von Burbank nach Denver eincheckten.
Jane Truesdale, 74, zahlte 60 Dollar für den frühen Check-in und war dankbar, dass sie und ihr Mann die Massenstornierungen von Southwest Airlines im ganzen Land verpasst hatten.
Ihr Glück ging jedoch 15 Minuten später zu Ende, als Jane Truesdale eine SMS erhielt, die sie auf den annullierten Flug des Paares aufmerksam machte.
Da sie nicht wussten, was sie tun sollten, fuhren sie nach Burbank in der Hoffnung, den Zeitplan verschieben zu können.
Ihnen und Hunderten von Passagieren wurde von Beamten des Südwestens mitgeteilt, dass der früheste Flug auf Samstag verschoben werden könnte.
Die Option war ein Nichtstarter für das Paar, das sagte, sie hätten bis dahin nicht genug Medikamente eingepackt.
Das Paar war am Heiligabend aus Estes Park, Colorado, in die Stadt gekommen, um ihren Sohn zu besuchen.
Sie sagten, dass die Anmietung eines Autos oder die Rückfahrt mit dem Bus keine Option sei und dass sie sich nach Flügen anderer Fluggesellschaften umsehen würden.
“Es ist nicht ideal”, sagte Roger Truesdale, 77, “aber wir müssen nach Hause und hoffentlich finden wir einen guten Ersatz.”