Een andere groep Taylor Swift-fans klaagt Ticketmaster aan na het recente Eras Tour-ticketdebacle. Rollende steen rapporten en Pitchfork kan bevestigen.
Eerder deze maand spanden fans een rechtszaak aan waarin ze beweerden dat het ticketbedrijf zich bezighield met “fraude, prijsafspraken en antitrustovertredingen”, en nu is er een tweede rechtszaak aangespannen (verkregen door Pitchfork). In de laatste federale class action-rechtszaak, die op dinsdag (20 december) werd aangespannen, beweert de groep dat Ticketmaster de antitrustwetten heeft geschonden en zich schuldig heeft gemaakt aan concurrentieverstorend en misleidend gedrag.
“Ticketmaster heeft opzettelijk en opzettelijk miljoenen fans misleid door te geloven dat het bots en scalpers ervan zou weerhouden deel te nemen aan de voorverkoop”, aldus de rechtszaak. “Miljoenen fans konden echter geen kaartjes kopen tijdens de voorverkoop van TaylorSwiftTix en Capital One, grotendeels vanwege ongekend websiteverkeer veroorzaakt door Ticketmaster waardoor 14 miljoen niet-geverifieerde Ticketmaster-gebruikers en een ‘duizelingwekkend’ aantal bots konden deelnemen aan de voorverkoop. “
Naast antitrustschendingen beweren de 26 eisers ook dat Ticketmaster (en haar moedermaatschappij, Live Nation Entertainment, Inc.) zich onder andere schuldig heeft gemaakt aan fraude, prijsafspraken, valse advertenties en “opzettelijke verkeerde voorstelling van zaken”.
“Door primaire ticketkopers toe te staan tickets door te verkopen tijdens de TaylorSwiftTix-voorverkoop, beweerde Ticketmaster dat die tickets werden verkocht tegen nominale prijzen die waren overeengekomen door Taylor Swift Management, terwijl dat niet het geval was”, stelt de rechtszaak.
Aanklagers eisen een civielrechtelijke boete van $ 2.500 per overtreding, plus advocaatkosten en andere juridische kosten.
Na de vorige rechtszaak ging Ticketmaster naar sociale media om het incident aan te pakken. “We willen onze excuses aanbieden aan Taylor en al haar fans, vooral degenen die een vreselijke ervaring hebben gehad bij het proberen kaartjes te kopen”, aldus het bedrijf piepte. “We vinden dat we het aan iedereen verplicht zijn om wat informatie te delen die ons kan helpen verklaren wat er is gebeurd.” De verklaring bevatte een link naar een pagina op hun website, die de omstandigheden uitlegde die tot de annulering hebben geleid.
Het Amerikaanse ministerie van Justitie heeft ook belangstelling getoond voor het vermeende concurrentiebeperkende gedrag van Ticketmaster. In november, De New York Times meldde dat er een antitrustonderzoek was geopend en “is gericht op de vraag of Live Nation Entertainment misbruik heeft gemaakt van zijn macht over de miljarden dollars kostende livemuziekindustrie.” Het besluit om een onderzoek in te stellen gaat vooraf aan de voorverkoop van de Eras Tour.