Een nieuw rapport van het Center for Healthcare Innovation van de American Hospital Association onderzoekt hoe retailbedrijven en technologiereuzen zoals Apple en Google in 2023 en daarna een radicale verandering in de zorgverlening zullen bewerkstelligen.
WAAROM HET BELANGRIJK IS
Met miljarden dollars aan investeringen vorig jaar, zoals de aankoop van Signify Health door CVS Health, belicht het AHA-rapport retailgezondheidsbedrijven die een aanzienlijk marktaandeel hebben veroverd in eerstelijnszorg, receptiezorg, virtuele zorg en medische thuiszorg.
Ze hebben ook hun bereik uitgebreid naar het beheer van farmaceutische voordelen, gedragsgezondheid en andere gebieden, aldus AHA-onderzoekers in het rapport.
Een voorbeeld is Amazon. Terwijl het bedrijf bezig is met het kopen van eerstelijnszorgverlener One Medical voor $ 3,9 miljard – een transactie die zou kunnen worden geblokkeerd door de Federal Trade Commission – lanceerde de online gigant onlangs RxPass.
Met de nieuwe service kunnen Amazon Prime-klanten in 42 staten $ 5 per maand betalen voor 50 generieke geneesmiddelen.
Amazon dringt ook aan op innovaties die de toegang tot de volgende generatie diagnostiek en digitale therapieën vergroten. AWS werkt samen met GE Healthcare aan oplossingen voor kunstmatige intelligentie en ondersteunt verschillende startups in de digitale gezondheidszorg via het Healthcare Accelerator-programma.
Volgens het rapport zou Amazon kunnen proberen om zijn eerstelijnszorgactiviteiten uit te breiden om te kunnen concurreren met grote retailers en om zijn relaties met ziekenhuizen en zorgstelsels uit te breiden.
“De online retailer heeft Amazon Clinic gelanceerd, een op berichten gebaseerde virtuele zorgservice die beschikbaar is in 32 staten om meer dan 20 veelvoorkomende gezondheidsproblemen te behandelen”, aldus de onderzoekers.
Ondertussen begint de geïntegreerde zorgstrategie van CVS Health wortel te schieten en ondernemen leidinggevenden berekende stappen om de portefeuille verder af te ronden, zeggen AHA-onderzoekers.
De detailhandelaar heeft zijn eigendom van Aetna al gebruikt om het gebruik van CVS Health-diensten aan te moedigen. Het verbindt consumenten met CVS-zorgteams en breidt virtuele geestelijke gezondheidszorg en thuiszorg uit.
De AHA adviseert ziekenhuizen, zorgstelsels, aanbieders en betalers om dit jaar uit te kijken naar verdere betrokkenheid van de winkelketen.
“Het bedrijf is van plan 3 miljard dollar uit te geven aan verdere digitale verbeteringen om de klantervaring te verbeteren”, aldus de onderzoekers.
Walgreens zal naar verwachting ook een cruciaal jaar hebben met zijn “alomvattende benadering” van de gezondheidszorg, volgens het AHA-rapport.
Met een investering van $ 5,2 miljard in eerstelijnszorgverlener VillageMD, een meerderheidsbelang in CareCentrix, dat patiënten met complexe of chronische ziekten bedient, en andere investeringen, verwacht het bedrijf dat zijn zorgactiviteiten zullen profiteren terwijl het doorgaat met het opbouwen van een eerstelijnsaanwezigheid.
Ondertussen kijken Apple en Google verder dan de eerstelijnszorgmarkt met hun uitstapjes naar de gezondheidszorg. Techreuzen zullen hun technologie gebruiken om partnerschappen op te bouwen met betalers, gezondheidsstelsels en anderen, zegt de AHA.
De vraag is: “Zullen patiënten bereid zijn om consequent de persoonlijke gezondheidsinformatie die ze verzamelen en bezitten te delen?”
EEN GROTERE TREND
De constante en vaak snelle vooruitgang van grote retailers op het gebied van gezondheidszorg vormt een uitdaging voor traditionele zorgorganisaties.
“Het komt erop neer dat ziekenhuizen en gezondheidsstelsels achter deze transformatie zitten – in termen van geografisch gemak, geavanceerde toeleveringsketen, bekwaam personeel van de juiste omvang en marketing”, aldus Laura Kreofsky, vice-president strategie bij Pivot Point Consulting, een zorg adviesbureau.
In mei zei ze IT-nieuws in de zorg dat zorgstelsels moeten evolueren naar een proactieve positie waar ze inherente concurrentievoordelen hebben die ze kunnen benutten in hun digitale transformatie.
“CIO’s en andere leiders zullen meer visionair moeten zijn en bereid moeten zijn om partnerschappen en platforms te verkennen op een schaal en snelheid die nog maar twee of drie jaar geleden ondenkbaar leken”, zei ze.
OP DE MINUTEN
“Terwijl deze bedrijven hun strategieën nastreven, delen ze allemaal een aantal gemeenschappelijke ambitieuze doelen om bij te dragen aan het leveren van zorg die gemakkelijker toegankelijk, gecoördineerd en betaalbaar is”, aldus AHA-onderzoekers in het nieuwe rapport.
Andrea Fox is senior redacteur bij Healthcare IT News.
E-mail: [email protected]
Healthcare IT News is een uitgave van HIMSS Media.