Von KIM BELLARD
Ich habe nicht über ChatGPT geschrieben, als es vor einem Monat zum ersten Mal eingeführt wurde, weil es alle anderen zu tun schienen. Ich habe nicht damit gespielt, um zu sehen, was es kann. Ich wollte nicht, dass es irgendwelche Gedichte schreibt. Ich hatte keine AP-Tests, die ich bestehen wollte. Und wenn Sie wissen, ich benutze es nicht, um es zu schreiben. Aber wenn Die New York Times gibt an, dass Google ChatGPT als “Code Red” für ihre Suchanfragen ansieht, was meine Aufmerksamkeit erregte.
Vor ein paar Monaten schrieb ich darüber, wie Google TikTok als existenzielle Bedrohung für sein Geschäft ansah und schätzte, dass 40 % der jungen Leute damit suchen. Es war wohlgemerkt eine andere Art von Suche, mit Videoergebnissen anstelle von Links, aber das machte ihm Angst – weil sie nicht nur die „traditionelle“ Suche schrittweise verbesserte, wie Google es für Lycos oder Altavista tat, sondern sie möglicherweise veränderte. Was war die “Suche”.
TikTok tut es vielleicht immer noch (obwohl es mit eigenen existenziellen Problemen konfrontiert ist), aber ChatGPT könnte eine noch größere Bedrohung darstellen. Warum Tonnen von Suchergebnissen erhalten, die Sie noch durchsuchen müssen, wenn Sie ChatGPT bitten können, Ihnen genau das zu sagen, was Sie wissen möchten?
Sehen Sie, ich mag Google so sehr wie jeder andere, aber die Aussicht, dass seine massive Dominanz auf dem Suchmaschinenmarkt in naher Zukunft plötzlich enden könnte, gibt mir Hoffnung für das Gesundheitswesen. Wenn Google bei der Suche nicht sicher ist, ist kein Unternehmen in irgendeiner Branche sicher, einschließlich des Gesundheitswesens.
„Kein Unternehmen ist unbesiegbar; jeder ist verwundbar”, sagte Margaret O’Mara, Professorin an der University of Washington NIET. “Für Unternehmen, die extrem erfolgreich geworden sind, indem sie eine Sache getan haben, die den Markt definiert, ist es schwierig, einen zweiten Akt zu haben, der etwas völlig anderes tut.” Ein leitender Angestellter von Google beschrieb die Antwort von Google auf ChatGPT als „Make it or break it“ für das Unternehmen.
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Das Problem mit ChatGPT für die Suche ist zweifach. Das erste ist, dass es Ihnen eine plausibel klingende Antwort auf fast alles gibt, was Sie fragen, wie Emily Peck Axios kommentierte: “ChatGPT hat keine Ahnung, ob irgendetwas, was es sagt, wahr ist.”
Zumindest bei herkömmlichen Suchergebnissen können Sie Ergebnisse aus mehreren Quellen anzeigen und ihre Glaubwürdigkeit bewerten. Bei ChatGPT passiert alles hinter den Kulissen. ChatGPT kümmert sich nicht darum, ob das, was es Ihnen sagt, wahr ist oder nicht; er ist nur daran interessiert, Ihnen eine Antwort zu geben. Hoffentlich wird sich dies verbessern, da ChatGPT „lernt“, wahr von potenziell wahr, unwahrscheinlich, wahrscheinlich falsch und nachweislich falsch zu unterscheiden. Im Laufe der Zeit könnte es wahrscheinlich genauso gut abschneiden wie (die meisten) Benutzer.
Das zweite Problem ist für Google sogar noch gefährlicher: Es passt nicht zu dem digitalen Werbemodell, das den größten Teil der massiven Einnahmen von Google generiert. „Google hat ein Problem mit dem Geschäftsmodell“, sagte Amr Awadallah, Experte für künstliche Intelligenz NIET. „Wenn Google dir auf jede Frage die perfekte Antwort gibt, klickst du auf keine Werbung.“
Und diese Bedrohung geschieht zu einer Zeit, in der der Anteil von Google am digitalen Dollar bereits rückläufig ist.
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Rowan Curran, Analyst bei Forrester Research, sieht in ChatGPT einen wichtigen Wendepunkt für KI. VentureBeat: “Das Einzige, womit ich es vergleichen könnte, ist die Veröffentlichung des iPhone.” Es gab Smartphones vor dem iPhone, genauso wie es KI-Chatbots vor ChatGPT gab, aber das iPhone hat die Erwartungen dramatisch erhöht. Herr Curran glaubt, dass ChatGPT einen ähnlichen Effekt hat:
Ich denke, was hier wirklich einzigartig ist, ist, dass wir eine Technologie haben, die heute nützlich ist, die sich sehr schnell entwickelt und dass wir alle in Echtzeit lernen – sowohl in Bezug auf ihre Verwendung als auch auf ihre Verwendung. negative Wege.
Sridhar Ramaswamy, Mitbegründer und CEO der werbefreien Suchplattform Neeva, ist ähnlich begeistert NIET: „Letztes Jahr habe ich verzweifelt daran gezweifelt, dass es so schwierig war, den eisernen Griff von Google zu lösen. Aber technologische Momente wie diese schaffen die Chance für mehr Wettbewerb.“
Neben Neeva und Ventura ist Dr. Awadallaha, es gibt eine KI-gesteuerte You.com-Suchmaschine, „eine KI-Suchmaschine, die Sie kontrollieren“. Wie bei ChatGPT riskieren Benutzer die Genauigkeit der Ergebnisse; Die Seite warnt: „Dieses Produkt befindet sich in der Betaphase und seine Genauigkeit kann eingeschränkt sein“ und „You.com ist nicht verantwortlich für die erstellten Inhalte.“
Es ist nicht so, dass Google KI ignoriert. Google hat an der Entwicklung von ChatGPT mitgewirkt und verfügt über eine eigene Chatbot-Technologie – LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) -, die so leistungsfähig ist, dass einige befürchtet haben, dass sie tatsächlich empfindungsfähig ist. Darüber hinaus hat Google eine Reihe von KI-basierten Produkten und Tools in Arbeit. Angesichts seiner Marktbeherrschung und seines guten Rufs muss es jedoch vorsichtig sein, wie es Innovationen einführt.
Die Art dessen, was wir von der „Suche“ erwarten, ändert sich. Das Ergebnis kann eine Textkonversation mit einem Chatbot sein. Dies können kuratierte Videos sein. Es könnte Dalle-E 2 oder Stable Diffusion sein, die erklärende Bilder erstellen, oder es könnte Ihr Lieblingsexperte sein, der es Ihnen in einem Deepfake-Video erklärt. Dies ist eine sich entwickelnde Technologie.
Das Problem des Geschäftsmodells liegt viel tiefer. Wenn die Suche im Wesentlichen eine Möglichkeit war, zielgerichtete Anzeigen zu schalten, dann ist das Problem für Unternehmen, die sich darauf verlassen haben, ein Chatbot oder ein anderes Modell, das einfach nicht zu Anzeigen passt. Und Unternehmen, die sich nicht auf Werbung verlassen, um Einnahmen zu generieren, müssen sich andere Einnahmequellen in einer Online-Welt einfallen lassen, in der Benutzer erwarten, dass die meisten Dinge „kostenlos“ sind.
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Das Gesundheitswesen hat ähnliche Probleme mit KI. Wie bei der Suche besteht der erste darin, dass sie neue Wege der Bereitstellung von Informationen und sogar der Versorgung ermöglichen wird. Es wird dies zunächst nicht mit der gleichen Genauigkeit wie Menschen tun, aber es wird schnell lernen und es irgendwann mit menschlichen Experten aufnehmen oder sogar übertreffen. Das Gesundheitswesen mag an einem menschengesteuerten Modell festhalten, aber der KI-gesteuerte Wandel steht bevor.
Wie bei der Suche ist die Herausforderung für das Geschäftsmodell sogar noch größer. Das Geschäftsmodell im Gesundheitswesen ist extrem teuer und wahnsinnig kompliziert. Es ist überhaupt nicht darauf aufgebaut, was für die Pflege der Menschen am besten ist, geschweige denn für ihre Gesundheit. KI wird Modelle ermöglichen, die viel billiger, viel schneller und potenziell viel einfacher sind. Das Gesundheitswesen wird Schwierigkeiten haben, seine Einnahmequellen aufrechtzuerhalten, aber eine Revolution steht bevor.
Wenn ich Epic, die Cleveland Clinic, United Healthcare, Big Pharma oder eine andere dominante Einheit in der Gesundheitsbranche wäre, würde ich die Antwort von Google auf ChatGPT beobachten.